河北邢台车站南街锦瑞名苑地下车位未完全交付验收，现已经开始出租，价格高于一线城市，业主无力承担，小区大门紧闭，不让业主停在小区内，地面是业主公共区域为何不让进，而且从没问过业主意见，私自决定，还有供暖温度不达标，让业主自己投诉，可以说毫无物业服务精神。
邢台市襄都区住建局 回复:
我局接到投诉后，立即联系属地办事处及物业公司调查核实，根据属地回复：
一、关于业主反映地下车库收费问题属市场行为，建议征询市场监管部门。
二、关于地面停车问题锦瑞名苑小区内实际不具备机动车停车条件，停车反而占用消防通道，既带来消防安全隐患，又影响业主出行安全。
物业公司在物业服务中如遇到业主红白喜事、搬家等特殊情况外，业主车辆是可以进入园区，原则上停留不允许超过30分钟。根据物业公司与业主签订的物业服务协议中第三章（五）条：本园区为人车分流管理（除特殊情况外），机动车需停到私家车库或车位内。
三、关于供暖温度不达标，物业公司不配合问题：今年为锦瑞名苑小区第二个采暖期，物业公司与热力交换站在供暖问题上始终保持沟通，保证今冬园区供暖工作正常。
物业服务中心在遇到业主反映室内温度低时，客服管家会联系热力公司师傅入户排查问题：清洗过滤网、给业主讲解正确放气、排水的操作方法等，有的室内温度低是由于楼上、楼下没有共享的热源（四邻业主未住），但经热力公司工作人员入户测温均能达到供暖标准温度（热力供暖标准18度）。
日期：2023-01-11 |
