本人于11月份中旬在邢台市桐泰祥蛋糕店（邯郸路口总店）用会员卡积分兑换8英寸生日蛋糕一枚，12月31日跨年夜用，说的是12月31日下午三点取，款式自定（小红书上找的水果蛋糕）于12月25日早上在店内平板上说改成12月31日上午11点取
早上八点左右店内员工回复消息说可以，后来又说我说的电话找不到蛋糕票，后来想起来是另一个手机号，电话号码对上号了，店内员工就问我要什么款式我就给她发过去了结果他们员工和我说水果没有饼干没有，我说没事没有了换成其他的水果后来就一直没人回复我了
直到12月31日上午我让妈妈去取蛋糕当时说电话取蛋糕，结果店里员工说没做需要等我们就等了，等了好久做出来的蛋糕款式和我选的完全是两个样子，水果不一样花型不一样，我妈还发现蛋糕票上的时间根本就没改成上午11点还是下午三点取，我们问员工他们也不吭声，和领导反应根本没人理我
我真的想问问桐泰祥，什么是百年老店，既然是百年老店那你们的服务态度和理念又是什么呢？
百年老店桐泰祥，现在的服务变成了这样
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