家住信都区的宋女士，今年6月份刚刚毕业，一直准备公务员事业编考试。
听身边朋友介绍，导氮教育机构还不错，为了能顺利通过考试，宋女士根据自己需要，在我市导氮教育选择了考试不过退费的套餐，全款交了11800元，并跟导氮教育机构签署了电子合同。
接下来在导氮工作人员的安排下，宋女士就安心的跟随老师上课、学习，在7月10号参加了考试，13号出了成绩。
根据合同显示，只要没通过考试，导氮教育机构就会把钱全部退还。
但宋女士在提交完材料后，等着钱退回账户。可是一直都没有等来。
这个工作人员被调走了，紧接着又有一个新的工作人员来接手退费的事，宋女士觉的这次总该有进展了，但是，事情发展并没像她想的那样顺利。
据宋女士介绍，像她这种没收到退费情况的有70多人，金额从大几千元到1万多元不等，大家都已经联系不到导氮机构的工作人员了。
随后，记者跟随大家来到了导氮教育机构，这里虽然大门敞开，但是空无一人，找不到负责人。
通过多种途径，宋女士联系到了一位导氮教育机构下县负责人，询问情况，得到了这样的答复。
虽然工作人员提出了分期退费的解决办法，但是由于没有保障，大家都不愿接受，针对现在的情况，记者也咨询了律师。
“不过退费”是导氮教育打的一张“王牌”，也正是因为这张“王牌”吸引了学员的信任，面对这份儿信任，导氮教育机构不管是什么原因导致的退费难，都不应该让学员的利益受损。
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