“购买4年多的电动轿车突发起火，我们何时才能拿到赔偿呢？”6月26日，市民黄先生拨打“百姓热线”反映，他给女儿购买的江淮牌电动轿车突发起火，20多天已过去，至今未拿到赔付款。
事件>>>停在楼下的轿车突起火
黄先生介绍，2020年1月14日，他花6.5万元在龙岗汽车园的邢台国悦汽贸给女儿买了一辆江淮牌纯电动轿车。今年6月4日早晨，他们小区邻居告知女儿，停在楼下的电动轿车底部冒烟。
他女儿急忙下楼，看到轿车底部还在冒烟，赶紧拨打了119报警电话。轿车火势逐渐变大，消防员赶到后也未能及时灭火。因起火位置位于底部，该汽贸江淮汽车4S店人员赶到后，协助消防将轿车电池拆除，最终才将火扑灭。
“由于轿车被掀翻后才将电池拆除，车辆基本报废。”黄先生说，因担心灭火后轿车再发生意外，该车被江淮汽车4S店的人拖走了。
市民>>>什么时候能给个说法？
轿车的火被扑灭后，黄先生的女儿联系了中国太平财产保险有限公司。该公司邢台中心支公司人员赶到现场查看，并表示可根据火情原因调查认定结果进行赔付。江淮汽车4S店的售后人员也表示可进行赔付。
黄先生说，6月13日，他们拿到了消防部门出具的火灾事故调查认定书，认定书显示起火原因为动力电池组热失控导致电池组短路引发火灾。
于是，他联系了中国太平财产保险有限公司邢台中心支公司，该公司工作人员表示，火灾调查认定书调查起火原因属于轿车电池质量问题，应由汽车品牌方进行赔付。他联系江淮汽车4S店，负责售后的人员称，他们一直联系江淮汽车厂家，但至今也未给个明确的说法。
“不知道他们两家何时能给个明确说法？”黄先生说。
汽车4S店>>>正同生产厂家沟通赔偿金额
记者联系了中国太平财产保险有限公司邢台中心支公司，该公司客服理赔部一李姓工
作人员称，按照火灾调查认定书调查原因，属于轿车电池质量问题，应由客户授权委托给他们，并提供致害方即轿车品牌方信息，以方便他们追偿。目前，客户并未授权委托他们，但他们已联系该汽车4S店，也在同厂家沟通赔偿事宜。
记者联系了邢台国悦汽贸江淮汽车4S店，一位负责售后的刘姓人员表示，该轿车突发起火后，他们第一时间联系该轿车厂家沟通赔偿事宜。该厂家同意赔偿，因赔偿数额未能达到客户满意，他们在同厂家持续沟通中。“估计6月27日，汽车厂家会有回复。”刘姓售后人员表示。 |
