随着社会信息化发展，扫码点餐越来越普遍。前两天，市民潘女士拨打“百姓热线”反映，不少餐馆不提供人工点餐，有的还把扫码点餐作为优惠的条件，强迫顾客扫码点餐，她想问问顾客对此是否有权拒绝，如不提供人工点餐，是否涉嫌侵权？昨日，记者对此进行调查走访，并联系了市市场监管局。
市民>>> 扫码点餐是否泄露个人信息？
潘女士说，前几天，她带着两个孩子去吃披萨，进店后店员让扫码点餐，并不提供人工点餐。“孩子喜欢吃这家的披萨，换家店孩子又不高兴。
可商家是不是应该提供人工点餐服务呢？”无奈之下，她便扫了店内二维码，跳转页面需授权登录微信小程序，随后才出现点餐界面。商家用这种方式收集顾客的个人信息，她担心商家会将个人信息泄露，而且她上网发现这也是不少网友关注的话题。
同样，市民王先生在一家餐馆就餐时发现，扫码点餐需授权微信昵称和头像。王先生说，这也就意味着个人信息提供给了商家，他担心商家会将自己的个人信息泄露。
现场>>> 部分餐馆只提供扫码点餐
6月24日18时许，在守敬南路一家饭馆内，服务员让记者扫桌上的二维码点餐。当记者询问能否提供人工点餐时，服务员表示只能扫码。记者扫码发现，需授权登录微信小程序，并跳转页面需获取位置信息。当记者点击“拒绝”则退出页面不能提供点餐，只有在点击允许后，才跳转至该连锁店石家庄、河南安阳开店的宣传，关闭广告后才出现点餐页面。
6月23日晚上，在中兴西大街一商场内的一家餐饮店的显眼位置摆着“社群有礼先领88折券再下单”的牌子。记者来到该店前台，当询问能否提供人工点餐时，一店员表示可以。该店员表示，人工点餐只能原价，扫码点餐可享受88折优惠。
当记者扫二维码后，跳转至“扫码加店长微信好友领福利”的界面，并提示“为了确保服务质量，该页面需授权微信昵称与头像信息”，记者点击授权后，显示获取昵称、头像，并出现“取消”“允许”的界面，只有点击“允许”才能扫码加店长微信好友，店长才拉进一个福利群，最终享受88折优惠。
“这扫码点餐也太麻烦了，如果想打折，必须授权微信昵称与头像信息，这是否涉及泄露隐私呢？”刚大学毕业的小张正在扫码，她说，很多餐饮店都要扫二维码点餐，扫码还得跳转多个页面、添加好友，关注公众号，甚至填写个人信息，才能开始点餐。扫码点餐确实方便，但强制扫码或者把扫码当成享受优惠折扣的前提条件不应该。
部门>>> 市民可以对扫码点餐说“不”
为此，记者联系市市场监管局，一位工作人员表示，市民可拒绝扫码点餐，选择有人工点餐的餐馆就餐，或拨打电话12315对餐馆进行投诉，他们可对餐馆进行消费提示，不得强制消费者扫码点餐；商家应提供人工点餐，让消费者有选择的权利。
对此，河北瀛檀律师事务所律师米京涛分析，顾客可以选择点餐方式，不管是扫码点餐还是服务员点餐，餐厅都应该提供方便。不过，顾客自愿提供信息给商家不属于信息泄露，如果商家利用这些信息做营业项目以外的业务使用，或者提供给其他主体使用，就会涉嫌侵犯个人信息承担相应的法律责任。
米京涛提醒，一方面，商家应当依法依规收集、处理消费者的个人信息。另一方面，市民也要提高个人信息保护意识，避免不必要的信息泄露，面对商家的不合理要求敢于说“不”，以维护自己的合法权益。 |
