近日，一位客户激动地带着一面写有“真情相助，尽心尽责”字样的锦旗来到了河北临西农商银行单屯支行，感谢他们帮其找回失踪6年之久的存单。
今年年初，临西农商银行开展了睡眠账户专项治理行动。该行本着为客户负责，帮助客户查询遗忘账户、防范账户丢失造成资金损失的原则，对“沉睡账户”进行了全面的摸底排查，对相关客户进行了提示提醒。
2月29日，该行单屯支行发现一张定期存单一直未转存和结算，该存单本金9000元，已到期6年之久，但该客户之前留存的信息并不完整，无法与其取得直接联系。经该支行负责人研判，该笔存款应该是客户已经遗忘。
为避免给客户造成资金和利息损失，该行员工通过分析客户姓名应归属的行政村，询问同村办理业务的村民，联系村委会等方式，最终仅用一天时间便通知到了客户本人。
但该客户经过多次清查和翻找，始终未找到存单，客户担心没有原始存单就无法再取回存款，十分着急。单屯支行员工一边安抚客户情绪，告知他存款不会丢失，可以为其办理存单挂失结算业务，没有存单也能结清存款及利息。
客户一听，一颗悬着的心终于放下，连连感谢。当天，客户便到该支行办理了挂失结算业务。“以后有存款一定还存到你们这里。”客户真诚地说道。
一张存单，凝结了老百姓辛勤的劳动成果；一面锦旗，饱含着客户对农商行服务的认可，也是客户对临西农商银行的鼓励和支持。 |
