“刚上了四节课，店就关门了，剩的学费也不给退。”近日，市民杨女士拨打牛城晚报3·15维权热线反映，自己在新华北路一商场的“超能星球”篮球运动馆内给孩子报了名，结果还不到俩月，就发现对方关门了。
去上第五节课时遇“店关门了”
杨女士介绍，她一直想为儿子报个运动类的兴趣班，2023年12月30日，趁着“超能星球”篮球运动馆搞促销活动，果断交了2000多元，为孩子买了半年的课程。
谁知，孩子才上了四节课，在今年2月初，杨女士准备带孩子上第五节课时，发现该运动馆闭馆。一问其他学员家长才得知，运动馆已好几天没开门了。
“门上也没写个通知和情况说明啥的，说关就关了。”杨女士说，她随即联系了跟孩子一起上课的其他小朋友家长及教练。当时教练表示，学员可转课到其他品牌的兴趣班，但杨女士去询问是否可以转课时，教练指定的兴趣班表示：“并无此事。”
家长想问情况时遇微信群解散
“费用也没有说退。”杨女士说，她到该兴趣班所在的商场服务台询问，客服表示运动馆还欠着商场房租，但他们会协助杨女士联系对方并协调退费等问题。
杨女士还表示，在运动馆搞促销活动时，有个微信群。
日前，有同学家长在他们参与促销活动的微信群内询问“运动馆的课还能上吗？不能上的话是不是把费用退了？”结果群内一名工作人员说了一句“我也等着通知呢”，之后便直接将该微信群解散了。
“难道要这样一走了之？消费者的权益如何维护？”杨女士说，她联系了两三个家长，希望能一起维权，并拨打市12315热线反映了此事。
消费者期待商家能出来“善后”
3月12日，记者拨打市12315热线，工作人员表示已将案件转交至该运动馆所属的西门里市场监管所。该所工作人员表示，他们已经了解该情况，并试着与该运动馆的负责人进行联系，对方电话可以打通，却一直无人接听。
目前，他们已将该馆营业执照的相关信息列入“异常经营”名单，对方如果继续经营，必须与他们联系解除“异常”，他们会努力维护消费者权益。
3月13日上午，记者通过“超能星球”抖音号发现，对方还在线上出售相关课程，随即以消费者的身份拨打了上面的联系方式。接通电话的王店长表示，他们准备在信都区开设一家新店，以前的老学员可以等着在新店上课，也可以选择转到其他兴趣班上课，并为记者列举了多个兴趣班品牌，建议记者将报名的信息
通过微信发送给他，他来给安排相关事宜。当记者询问其新店何时开业，他表示具体时间无法确定，少说也得两三个月。
3月13日下午，记者再次致电西门里市场监管所，想询问情况是否有所变化，但电话一直忙音，截至交稿前未能顺利接通。
随后，记者通过手机号加上了王店长的微信，并询问关于运动馆内剩余课程转移的问题，他表示可以转课，他们也并非不经营了，而是要变更经营地址。
目前已经安排员工通知学员家长了。针对微信群解散的情况，他表示那是临时的活动促销群。
当日下午，市民杨女士也在记者的推荐下，添加了王店长的微信，并期望能协商好剩余课程的安排。对此，记者将继续关注。
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