我是七十九号院业主，投诉七十九号院物业。 管道井的门平时锁住，钥匙只有物业和热力公司有，10月27日业主交完暖气费，热力公司来打开阀门，结果管道漏水渗到楼下住户家中，造成了损失。热力公司说楼道入户管道不属于他们管理，那楼道的管道井里的入户管道应由有钥匙的物业来管理。
物业把管道井锁起来，因为管道井属于公共设备，属于物业管理范围内，如果入户管道属于业主管理维修，那物业不该把入户管道锁住。
入户管道漏水业主没管道井钥匙无法及时发现，物业有钥匙应定期检查但也没及时发现，漏到楼下住户，损失应有物业承担。目前物业让业主自己承担。
信都区住房和城乡建设局 回复:
根据业主反映的问题，我局进行了实地调查。10月27日热力公司开启供暖阀门后，物业在业主门上贴了开栓提示语，请业主注意查看，并未锁闭管道井。
经询问邢襄热力公司，热力主管道属于热力公司维护，庭院管网分支管路属于业主所有，发生漏水事故后按照相应权属确定损失和维修责任。
日期：2022-11-16 |
