“手机里面存有好多资料和家人的照片，弄丢了补都补不回来，真的太感谢警察同志了！”“不用谢！群众事，无小事，这是我们应该做的。”12月13日，零下7摄氏度的寒冷冬夜，当群众拿到失而复得的手机，紧紧地握着民警的手，不停地表示感谢时，一股暖流在警民间相互传递。
13日23时30分，信都公安分局南小汪派出所接到110指令称，有群众遗失手机一部，请求帮助寻找。南小汪派出所值班民辅警接警后，迅速赶到现场，当发现报案人黄女士是一名孕妇时，民警及时让黄女士坐到警车上取暖，并不断地安抚她的情绪。
“咱们可以试着回想一下您当时所走的线路，看看有没有什么线索。”待黄女士情绪稳定后，民警耐心地向黄女士详细询问其步行的时间及途径路线，大致判断出其手机遗失的路段。
为了尽快帮助群众找回手机，民警开始沿途反复寻找，并不停地拨打报警人遗失手机的电话号码，最终民警循声，在永康街与富民路交叉口东南角的下水道栅栏下发现了报案人掉落进去的手机。随后，民警又不畏严寒，徒手将手机从下水道内的雪堆中夹了出来。
当黄女士拿到失而复得的手机时，对民警的细致周到的工作态度表示由衷的钦佩和感谢，这时天色已晚，考虑到群众的安全，民警又用警车将黄女士安全送回了家，为寒冷的冬日增添了一抹温暖底色。
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