帮问∣我们小区的这几个车位是否占用了消防通道？
郭先生反映：我是隆尧县魏庄新城小区业主，我们小区在10号楼和11号楼中间通道的路面施划有黄线，并写着“消防通道”字样。可在楼北侧直冲消防通道的位置施划了几个停车位。居民来回经过不方便，这些停车位是否占用了消防通道？
部门回复：为此，记者联系了该小区物业，一位员工表示，郭先生所反映的这两栋楼之间的通道不是消防通道。在施划消防通道时，他们给施工人员的图纸提供错了，便写了“消防通道”的字样。
那么，这些停车位是否占用的是消防通道呢？记者联系了辖区隆尧县消防救援大队，执法人员赶至现场后看到，这两栋楼两侧道路与小区其他道路形成“回”字形消防通道，郭先生所反映的两栋楼之前的通道确实不是消防通道。为避免误导居民，已责令小区物业将这两栋楼之间的黄线和“消防通道”的字擦抹掉。
帮问：在美容院办的充值卡能退费吗？
齐女士：去年，我在守敬路一家美容店做了一次皮肤护理，店里的环境和服务都让我很满意，于是我便询问店员店内的会员卡如何办理。店员说店里有新活动，充值5000元到卡5500元，并且终身消费都可打8.8折。
于是我就充了5000元办了一张会员卡。本以为充了会员卡可以在店里消费自己喜欢的项目，可每次消费，店员无休止地推销各种护肤品和面膜让我特别反感。感觉充完钱后，消费的体验感越来越差，于是想要把自己卡里剩下的3000元退了。可店长却表示充值卡金无法退还，只能在店里消费，想咨询下按照法律要求，能够退款吗？
律师声音：记者为此事咨询了河北齐心律师事务所的冯鑫律师，她认为，齐女士和店家双方形成了服务合同关系，同时还是消费者与经营者的关系。根据相关法律规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权选择接受或者不接受任何一项服务。在合同履行过程中，如果经营者出现不符合合同约定的情形，构成违约或违约导致合同目的无法实现的，消费者可以服务质量、服务方式等不符合约定为由解除合同，并要求退还预付费。
同时，冯鑫律师提醒，办理充值卡，最好签订书面合同或协议，不要轻信商家的口头承诺，消费者应妥善保存发票、支付凭证、合同或协议等相关凭证，以便在遇到商家拒绝退费的情况时能有效维权。
|
