一条短信让古稀老人心烦不已，短信背后的纠纷也有了3年之久，民警出面协调，抽丝剥茧，找问题症结所在，最终，纠纷解决，老人也恢复了平静生活。
一条短信让老人很烦心
前段时间，家住信都区的市民赵大爷很烦恼。几经思索，他赶到邢台市公安局信都分局钢铁北路派出所报了警。赵大爷说，每隔一段时间，他的手机就会收到一条“以诉讼法律程序让其交物业费”的短信，这条时不时出现的短信让他很烦心，他不知道这是真的还是假的，究竟该咋办。
于是，派出所联系上熟悉社区社情民情的民警初吉忠接待了老人。他通过赵大爷手机上的短信联系上了对方，这是一个来自安徽的号码，通话中，对方说话语气不太友好，沟通不太顺畅，但民警也了解到此事可能与一些纠纷有关。
这条短信是否属于诈骗信息？初吉忠斟酌后，又联系了该分局反诈中心的同事，并向法院进行了咨询，经分析，认为该短信可能不是诈骗短信。
几经查证多年纠纷浮出水面
民警初吉忠和赵大爷进行了更深入的交谈得知，原来，赵大爷退休后，因乐于助人、热心公益，被居民们推选为楼长，自从担任楼长后，他常会向小区物业公司提出一些合理化的意见建议。
大约在2019年底，他发现楼前的灯杆出现了倾斜，存在伤人的可能性，遂多次向物业提出尽快修好的意见。后来，在维修灯杆过程中，双方因为一些意见分歧和琐事，产生了很深的隔阂。从那以后，赵大爷心中有了疙瘩，就再没交过物业费。叙述中，赵大爷也怀疑这些短信有可能是物业发来的。
得知事情因由，民警略一沉思，便耐心地向赵大爷宣传起了相关法律法规，晓之以理，动之以情，指出其中的利害关系。随后，他迅速联系小区物业经理，经过沟通得知，小区物业公司为了维持工作，通过发送律师函的方式向赵大爷进行告知，如果赵大爷还不缴纳物业费，物业公司将通过法律途径来维护合法权益。
反复沟通、耐心协调烦心问题迎刃而解
民警初吉忠在充分了解双方矛盾焦点后，开始从情理、法理的角度出发，耐心做双方的思想工作。
“咱们物业公司本就是为小区业主服务的，就该多听听业主们的意见和建议，在沟通时不仅要注意态度，还要确保服务到位。”初吉忠在与物业经理沟通后，又耐心地劝说赵大爷：“咱业主与物业的关系就是鱼和水的关系，要配合物业工作，遵守规章制度，只有和谐共处，才能幸福长久。”
就这样，一步步地，初吉忠把原本剑拔弩张、互不相让的双方说得心服口服。功夫不负有心人，物业经理诚恳地向赵大爷道了歉，赵大爷也欣然交了物业费，双方握手言和，一段长达三年的矛盾纠纷得到圆满化解。
事情解决，赵大爷顿觉轻松不少。回忆起，事情的起起落落，他非常感激接待此事的民警。于是，老人提笔写了一封感谢信，感谢民警初吉忠的深入细致工作，让他过上了平静生活：“通过这件事，我对他的评价是：谦虚耐心而不高傲，有关法律知识渊博而不教条，说给你听通俗易懂，解决具体问题方法灵活多样……” |
