近期,影院设按摩椅的相关话题引发网友热议。连日来,记者走访市区部分影院发现,多家影院“黄金观影位”,均设有数量不等的共享按摩椅。
不少观影市民表示,购电影票时没有提示是按摩椅座位,也没工作人员提醒,却买到了带有按摩椅的座位,感觉坐着不舒服,影响观影体验,售票平台或影院售票对其应明确标注。
现场>>> 多设在最佳观影区域 线上购票无法选择
前几天,记者在中兴大街一家影院看电影发现,影厅最佳观影区域的六七八排均设有按摩座椅,按摩座椅的位置已坐满。“我购票时,只挑选了最佳观影区,并不知道是按摩座椅,购票时也没有人提醒。”一位观影者表示。
“因购买时没人提醒,不知道哪些是按摩椅座位。”一位观影者表示,他在新华北路一家影院购买的是第八排的按摩椅座位。他进影厅发现,从第六排开始是最佳观影区,而从第七排起设有按摩座椅。同样的最佳观影区域价格,因没有提示,他也不知道哪些位置是按摩椅座位。
连日来,记者走访市内多家影院。工作人员均表示,基本每个观影厅都设有按摩座椅,大部分集中在中间区域,特别是最佳观影区席位占比较大。
在一些第三方购票APP购票,记者发现每场次的电影票除了因观影位置收费有所差别之外,并无标注按摩座椅的位置。在多家影院线下购票,个别影院对按摩椅位置有特殊标注,多数影院工作人员对于按摩椅的具体位置也不清楚,售票时也不会告知购票者。
市民>>> 影响观影体验 希望买票时有提醒
虽然影厅的按摩座椅大多放置在中间位置,但是购票时无法显示是不是按摩椅座位。有市民表示,希望购票时会有提示或者设置专门的按摩座椅影厅。
8月19日,上高二的小郄购买了中兴大街附近一家影院的电影票,“我购票时选择了最佳观影位置区域,但却买到了按摩椅座位。我看电影正看得投入,按摩椅突然振动,把我吓了一跳,很影响观看。”小郄解释,按摩椅在电影开始前和观影期间分别启动两次,应是让试用体验,他没有付费便自动停止。
无独有偶,今年暑期,小尹也买到了设有按摩座椅的位置:“自己买票时根本不知道座位是按摩椅,进了影厅才看到。不按摩的时候,座椅内的按摩突出点硌人后背,长时间坐着看电影让人很不舒服。”她苦恼地说道,且按摩座椅的卫生也无法保障。
记者在走访中发现,不少市民表示,没想着看电影做按摩,也没想购买带有按摩的座位。既然影院设有带按摩的座椅,售票时应该有提示,以方便市民选择,否则有种强买强卖的感觉,让人很不舒服。
律师>>> 线上平台及影院 售票应明确标识按摩椅座位
那么,线上购电影票未标注有关按摩座椅信息或线下购买未标注也没有工作人员提醒,是否侵犯了市民的知情权或选择权呢?
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条明确规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者。所以,消费者在自主选择商品或者服务时,应当有充分的知情权,有权进行比较、鉴别和挑选。
对此,河北瀛檀律师事务所米京涛律师表示,影院共享按摩座椅占据了电影院最好的观影位置,票价高于一般观影区,又没有向消费者告知,属于捆绑销售,侵犯了观众的知情权和自主选择权。如果影院及其票务销售方多收取票款,也可以要求影院或者票务销售方返还。
另外,根据《河北省反不正当竞争条例》第二十一条规定,经营者销售商品或者提供服务,不得违背购买者的意愿搭售商品、提供服务或者对商品的价格、销售地区和经营对象等进行不合理的限制。若违反该条款,根据该条例第四十四条的规定,行政监管部门可以对其进行行政处罚。
米京涛律师建议,线上售票平台及影院售票时应明确标识按摩椅座位信息,免得消费者在不知情的情况下购买到按摩椅座位。同时,影院应合理布局按摩座椅,在黄金观影区,既保留部分普通座位,也提供按摩座位供消费者选择。 |